Política de Reembolso

Na SunKids, sua satisfação e segurança vêm em primeiro lugar. Esta política explica quando e como você recebe o reembolso da sua compra. Ela complementa a nossa Política de Trocas e Devoluções e segue o Código de Defesa do Consumidor.

Quando você tem direito ao reembolso

• Entrega não efetuada: se o produto retornar ao remetente após as tentativas de entrega dos Correios, você pode escolher entre um novo envio ou o reembolso de 100%.
• Produto extraviado: se o pedido se perder no transporte, reembolsamos o valor integral ou enviamos outro produto de sua escolha.
• Produto com defeito: após a devolução e análise do nosso Setor de Qualidade, reembolsamos 100% do valor.
• Arrependimento (até 7 dias): você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Não havendo marcas de uso, reembolsamos 100%.

Como o reembolso é feito

O reembolso é realizado pela mesma forma de pagamento usada na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme os prazos da operadora. Caso você prefira o reembolso via conta bancária, ela deve estar no nome do titular da compra — não realizamos devoluções em contas de terceiros.

Prazos

Após a confirmação (recebimento e análise do produto, quando aplicável), o reembolso é processado em até dois dias úteis. O tempo até o valor aparecer na sua conta ou fatura depende do banco ou da operadora do cartão.

Fale conosco

Para solicitar um reembolso ou tirar dúvidas, chame o nosso WhatsApp de atendimento (81) 99789-3642. Nossa equipe responde em horário comercial.